SaaS（软件即服务）是一种通过网络提供软件服务的模式，具有降低企业成本、提高管理效率、推动业务创新等优势。随着云计算、5G等技术的不断进步，SaaS行业步入了快速发展的阶段，应用场景也日趋多元化。预计2023年底中国SaaS行业市场规模将达到555.1亿元。然而，SaaS行业也面临着诸多挑战，如客户需求的多样化和特定化、产品定制化和差异化、市场竞争和寡头效应、出海市场的开拓和本土化等。尚普咨询将从市场规模、发展状况、行业趋势、主要领域、竞争格局等方面对中国SaaS行业进行分析，并提出相应的建议和展望。

一、市场规模：预计2023年中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元

       SaaS（软件即服务）是一种通过网络提供软件服务的模式，用户无需购买软硬件设备和维护人员，只需按需付费使用互联网上的信息系统。SaaS具有降低企业成本、提高管理效率、推动业务创新等优势，逐渐成为企业数字化转型的重要手段。

       随着云计算、5G等技术的不断进步，SaaS行业步入了快速发展的阶段，应用场景也日趋多元化。预计2023年底，中国SaaS行业市场规模将达到555.1亿元。

       尚普咨询认为，受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

二、发展状况：SaaS行业快速发展，应用场景多元化

       目前，大多数企业正在进行数字化转型升级，纷纷涌入SaaS行业赛道。SaaS的应用涉及众多领域，如直播行业、电商行业、营销行业、财税行业、人力资源行业、零售行业等。

       以直播行业为例，直播平台需要通过SaaS产品来实现内容管理、数据分析、用户运营等功能。火山引擎是一款专注于直播领域的SaaS产品，为直播平台提供全链路解决方案。

       以财税行业为例，财税软件是一种为企业提供财务管理、税务申报、发票管理等功能的SaaS产品。百望云是一家专业的财税SaaS服务商，为企业提供一站式的财税服务。

       未来，SaaS的应用场景将不断拓宽，帮助企业实现降本增效。

三、行业趋势：SaaS产品定制化发展，成行业新增长点

       疫情推动多数企业采用“线上办公”模式，SaaS行业的发展得到突破。中小企业数量不断增加，为有效管理公司及员工，企业对SaaS的服务需求激增。但不同行业有不同的商业模式，这使得SaaS软件所提供的服务无法完全满足他们的需求。

       为满足客户的多样化和特定化需求，SaaS软件服务商或提供商需不断创新技术来满足企业的使用需求。越来越多企业进行数字化转型，诸多行业的头部企业更偏好符合公司发展策略的定制化软件产品。

       以人力资源行业为例，人力资源管理是企业的核心竞争力之一，需要根据企业的规模、文化、战略等因素进行定制化设计。智联招聘是一家提供人力资源管理SaaS产品的公司，可以根据客户的不同需求提供个性化的解决方案。

四、主要领域：协同办公、CRM、ERP等领域成为SaaS市场重点

       2023年中国SaaS行业市场规模将达到555.1亿元，其中协同办公、CRM、ERP等领域仍是SaaS市场的重点和热点，占比分别为22.6%、19.3%和17.1%。这些领域受益于企业数字化转型的需求，以及云计算、5G等技术的不断创新。

       协同办公是指通过网络平台实现团队间的沟通、协作、管理等功能。随着远程办公、分布式团队等新型工作方式的兴起，协同办公成为SaaS市场的重要需求。目前，钉钉、企业微信、飞书等是国内主流的协同办公平台。

       CRM（客户关系管理）是指通过软件系统实现对客户信息、行为、需求等的收集、分析、管理等功能。随着市场竞争加剧，企业需要更加重视客户关系维护和拓展，CRM成为SaaS市场的核心需求。目前，有赞、微盟、销售易等是国内主流的CRM平台。

       ERP（企业资源计划）是指通过软件系统实现对企业内部各种资源（如人力、物资、财务等）的规划、调度、控制等功能。随着企业规模扩大，企业需要更加高效地管理内部资源，ERP成为SaaS市场的基础需求。目前，用友、金蝶、奇点云等是国内主流的ERP平台。

五、竞争格局：领域寡头加速形成，出海市场成为新战场。

       在中国的SaaS领域，很多领域寡头已经初见端倪，传统厂商转型快速跟进，新锐厂商沉浮崛起，这两股力量在交替内卷不断前行。在企业级市场，没有五年到十年的沉淀几乎很难有所建树，且头部前二名会吃掉绝大份额的市场。在云的时代，寡头效应只会更加剧烈。

       国内市场有其特殊性，很多创业公司并没有很好的退出途径，无非是上市退出或者并购退出，在两者都无望的情景之下，很多企业都会活成“小老头”公司，这是不争的事实。

       因此，越来越多的SaaS厂商开始将目光投向海外市场，试图在国际舞台上展现自己的实力。然而，出海市场并非易事，需要面对不同的文化、法律、竞争等挑战。一般来说，工具类SaaS产品更容易出海，因为它们具有更高的普适性和更低的交付成本。相信在2023年，会有更多偏工具类的SaaS厂商会尝试出海，寻找新的增长点。

六、建议与展望：SaaS行业需加强创新能力和服务质量，抓住机遇应对挑战

       SaaS行业作为企业数字化转型的重要推动力，拥有广阔的发展空间和潜力。然而，SaaS行业也面临着诸多挑战和困境，需要不断提升自身的竞争力和适应力。

       首先，SaaS行业需加强创新能力，提供更符合客户需求和特点的定制化产品和解决方案。随着市场需求的多样化和特定化，SaaS软件服务商或提供商不能一味地提供标准化或通用化的产品和服务，而要根据不同行业、不同规模、不同阶段的客户进行差异化和个性化的设计和开发。

       其次，SaaS行业需提高服务质量，提供更稳定、安全、高效的软件服务。随着SaaS软件在企业中的应用越来越广泛和深入，对软件服务的稳定性、安全性、高效性等方面的要求也越来越高。SaaS软件服务商或提供商要不断优化软件性能和功能，保障软件运行的可靠性和安全性，并提供及时有效的技术支持和售后服务。

       最后，SaaS行业需抓住机遇，应对挑战，寻找新的增长点和突破口。随着云计算、5G等技术的不断进步和普及，SaaS行业将迎来更多的机遇和可能性。同时，随着市场竞争加剧和寡头效应显现，SaaS行业也将面临更多的挑战和压力。因此，SaaS软件服务商或提供商要敏锐地捕捉市场变化和客户需求，积极地探索新的应用场景和领域和模式，积极地开拓国内外市场，努力地提升自身的竞争力和影响力。

       尚普咨询认为，SaaS行业是一个充满活力和变化的行业，也是一个充满机遇和挑战的行业。SaaS软件服务商或提供商要不断适应市场变化，不断创新技术，不断提升服务，不断拓展市场，才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展。